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身边人演绎身边事 道德讲堂更接地气

发布时间:2017-02-21

2月21日下午,我院2017年第一次大型道德讲堂在五医院西区学术厅如期举办。本期道德讲堂的题目是“少一些埋怨   多一些理解--提高患者就医体验之沟通篇”,由医院内训师康复科护士长余航和医生余海“双余搭档”主持和宣讲。

讲堂上,两位余老师从临床上常见的医患沟通场景入手,如手术室外、护士站等,采用话剧形式,一人饰演患者或家属,一人饰演医务人员,向大家展示了常见的容易引起医患矛盾的说话方式及态度等,并同众多听众互动,请大家指出对话中不恰当但大家容易犯的错误,使大家在忍不住笑的同时陷入深思。不仅如此,两位讲者精心安排了一些案例,比如同一个问题,但不同的说法、语气和态度,换位思考,能得到截然相反的两种结果,更进一步加深了大家对如何改善患者就医体验的思考。

讲堂结束后,大家纷纷表示,本次的道德讲堂举办形式上很有创意,内容接地气,选取大家工作中最常见的场景、容易出现的问题为案例,使大家更进一步的明白,改善患者就医体验,往往并不需要高大上的仪器设备,而是我们医务工作者的言行举止、点点滴滴。

值得注意的是,这两位宣讲人都是我院的内训师。这也是我院2017年度道德讲堂的一大亮点,均由内训师来完成道德讲堂的主持和宣讲任务。新颖的宣讲方式、生动的宣讲内容,相信本年度“道德讲堂”能有效增强我院道德引领效应,有利于医院文化建设。


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