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医患沟通有技巧 团委这期道德讲堂这样讲!

发布时间:2018-10-26

10月24日下午2点,市五医院道德讲堂如期开讲。本期主题是《医患沟通技巧》,由内训师杨佳艺护士长主讲,接地气的演讲培训,获得学术厅100余名听众阵阵热烈的掌声。

医患关系是当今最热门的话题之一。据统计,80%的医疗投诉都是由于医患沟通不畅所引起来的,部分地方占比甚至高达90%。杨佳艺老师结合自己近20年的工作经历,为大家分析了临床中常见的医患沟通难点和容易出现问题的地方,并以情景再现的方式和大家分享了她在面对这些难题时的应对措施,如语气、换位思考、多做一点点等多方面的经验,使本次主题活动更具有实际指导意义。

讲堂上,部分听众也与大家分享了自己在日常工作中的经历,使大家更加清楚了有效沟通的重要性。

市五医院始终将改善患者就医体验放在重要位置,其中有效的医患沟通是其中关键的一个环节。通过本次道德讲堂,使大家进一步强化服务意识,提升医患沟通能力,更好地为患者提供优质的诊疗服务。

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